Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – 30 DÍAS
En PUNCHOUT nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura en cualquier parte del mundo. Si no quedas satisfecho con tu compra, cuentas con 30 días a partir de la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para una devolución válida
Para que tu devolución sea aceptada:
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El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin daños, con todas sus piezas y en su empaque original.
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Debe incluir el comprobante o número de pedido.
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El envío de devolución debe realizarse utilizando el embalaje seguro para evitar daños durante el transporte.
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas.
Cómo solicitar una devolución
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Escríbenos a puunchoutt@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
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Te responderemos con la dirección de devolución correspondiente según tu país y las instrucciones específicas.
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Si es aceptada, te enviaremos la etiqueta de envío o te indicaremos el método más seguro y económico para el retorno.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o equivocado, notifícalo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para que podamos enviarte un reemplazo o realizar un reembolso sin costo adicional.
Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de:
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Productos personalizados o hechos a medida.
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Artículos de higiene o uso personal que hayan sido abiertos.
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Productos en liquidación/oferta final o tarjetas de regalo.
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Mercancías peligrosas o restringidas (líquidos inflamables, gases, etc.).
Reembolsos
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Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso fue aprobado.
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Si procede, se realizará el reembolso al mismo método de pago utilizado, dentro de un plazo de 10 días hábiles.
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El tiempo que tarde en reflejarse depende del banco o proveedor de pagos.
Envíos internacionales
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Los clientes son responsables de cubrir los costos de envío de devolución, salvo en casos de error de nuestra parte o producto defectuoso.
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Las tarifas e impuestos aduaneros no son reembolsables.
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Cumplimos con el derecho de retracto de 14 días para pedidos enviados a la Unión Europea, sin necesidad de justificación.
Protección al consumidor: Nuestra política está diseñada para cumplir con las normativas de comercio electrónico y defensa al consumidor en la mayoría de países. Si alguna disposición entra en conflicto con la ley local de tu país, se aplicará la legislación vigente en tu jurisdicción.